Outil
Calculateur de capacité équipe devis
Comparez les heures dispo de l’équipe au volume mensuel Hot / Warm / Cold (minutes moyennes). Calcul 100 % dans votre navigateur. Assignation et SLA équipe.
Écart capacité − charge
+114 h
par mois, aux minutes et volumes indiqués
- Capacité mensuelle
- 154,8 h
- Charge mensuelle
- 40,8 h
- Taux d’utilisation
- 26 %
- Détail Hot / Warm / Cold
- 15 h · 18,8 h · 7 h
Surplus de capacité. Vous pouvez absorber plus de Warm/Hot, ou resserrer les SLA de première réponse sans recruter.
Ordre de grandeur pour piloter l’assignation et les SLA, pas un planning RH.
Comment le lire
La capacité, c’est commerciaux × heures vraiment dispo × semaines du mois. La charge, c’est le volume par seau multiplié par les minutes moyennes. L’écart dit si vous tenez les SLA ou si vous recrutez du chaos.
Ensuite : assignation et SLA · simulateur de conversion · qualifier avant chiffrage.
FAQ
Le calcul remplace-t-il un planning RH ?+
Non. C’est un ordre de grandeur : heures dispo × minutes moyennes par seau. Il sert à voir une surcharge avant de pousser le volume d’entrée, pas à calendariser chaque commercial.
Que compter dans les minutes par seau ?+
Qualification, première réponse et chiffrage moyen. Pas le closing complet ni la visite de site si elle est rare. Ajustez selon le métier.
Les données quittent-elles le navigateur ?+
Non. Les calculs restent dans votre navigateur. Rien n’est envoyé à QuoteBuilder.
Comment lier ça à l’assignation et aux SLA ?+
Si la charge dépasse la capacité, les SLA Hot cassent en premier. Lire assignation et SLA des demandes de devis en équipe, puis plafonner les Hot par owner.
Passez de la charge au dossier.
Owner, score et SLA dans la même file. Free sans carte.
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