Funnel de devis usinage et sous-traitance : recevoir des demandes de pièces chiffrables

Mardi, 8 h 10. Trois demandes sont arrivées pendant la nuit. La première : « Bonjour, pouvez-vous me faire un prix pour la pièce en PJ ? » La pièce jointe est une photo de croquis prise sur un établi. La deuxième vient d'un acheteur qui veut « 500 à 5 000 pièces selon le prix », sans matière ni plan. La troisième est propre : plan PDF coté, matière, quantité, traitement, date de besoin. C'est la seule que le chargé d'affaires peut transmettre au bureau des méthodes dans la matinée.

En sous-traitance mécanique, le chiffrage mobilise quelqu'un qui sait lire un plan et estimer des temps. Chaque demande incomplète devient un échange d'emails avant de pouvoir commencer.

Cette page montre comment un funnel de devis transforme une demande de pièce en brief chiffrable : type de besoin, matière, quantité, échéance, plan, puis relecture technique et statut. QuoteBuilder propose pour ce cas un template réel, « Pièces & sous-traitance » (famille Industrie & fabrication). On le décrit tel qu'il est, puis on voit quoi lui ajouter.

Essayer le template Pièces & sous-traitance : créer un compte Free, puis créer un funnel et choisir « Pièces & sous-traitance » dans la famille Industrie & fabrication. Pour voir d'abord un parcours public complet : démo funnel rayonnage (sans compte).

Ce qu'une demande de devis d'usinage doit contenir

Un atelier ne chiffre pas sur une description. Il lui faut au minimum :

• le type de besoin : prototype, série, reprise d'une pièce existante ;
• la matière et sa nuance si le client la connaît (acier, inox, aluminium, plastique technique) ;
• la quantité : par lot, par an, ou les deux, car la préparation de la machine se répartit sur le lot ;
• l'échéance : date de besoin ferme ou simple consultation ;
• le plan : un PDF coté, et si possible le fichier 3D ;
• les tolérances qui comptent vraiment, et la classe de tolérance générale indiquée au cartouche ;
• le traitement ou la finition : anodisation, zingage, traitement thermique, peinture, brut ;
• les exigences documentaires : certificat matière, rapport de contrôle, premier article.

Sur les tolérances, beaucoup de plans renvoient à la norme ISO 2768-1 pour les cotes sans tolérance individuelle, avec ses classes générales (fine, moyenne, grossière, très grossière). La classe applicable et les cotes tolérancées à part changent le choix des moyens et le temps de contrôle : la question se pose dès la demande.

Pourquoi un formulaire de contact ne suffit pas

Le formulaire « nom, email, message » reçoit tout et ne structure rien. L'acheteur donne la quantité et la date, rarement la matière ou la finition. Le chargé d'affaires relance pendant que l'acheteur consulte d'autres ateliers.

Un funnel de devis pose les questions dans un ordre fixe, avec des choix que l'acheteur comprend. Il ne remplace pas le bureau des méthodes ; il lui évite de passer son temps à demander la matière. Pour la différence de fond entre les deux approches : formulaire contact vs funnel de devis.

Ce que contient le template Pièces & sous-traitance

Le template se trouve dans la famille Industrie & fabrication, sous le nom « Pièces & sous-traitance ». Il crée un funnel de type Formulaire, nommé par défaut « Funnel pièces ». Sa première étape, « Votre pièce » (sous-titre « Série, matière et délai »), contient quatre questions :

1. Type de besoin (choix visuel, obligatoire) : Prototype (« Une pièce ou petite série »), Série (« Production répétée »), Reprise / usinage, Autre.
2. Matière (liste, facultative) : Acier, Aluminium, Plastique, À conseiller.
3. Volume ou quantité (texte libre, facultatif), avec l'aide « Ordre de grandeur » et l'exemple « Ex. 2 000 pièces, 1 série proto ».
4. Échéance (liste, facultative) : Dès que possible, Dans le mois, Ce trimestre, Je me renseigne.

Viennent ensuite trois étapes communes aux templates de formulaire :

• Solutions recommandées, sous-titrée « Capacités et finitions de votre atelier » ;
• Personnalisation : « Quantités, options et précisions », où le prospect peut joindre un plan (PDF ou image, 10 Mo au maximum) ;
• Vos coordonnées.

Le template crée la structure. Il ne crée ni produits, ni prix, ni règles de suggestion : c'est à vous de décrire vos capacités dans le catalogue.

Les questions à ajouter

Quatre questions, c'est volontairement court. Quelques ajouts séparent une demande à relancer d'une demande à chiffrer.

À ajouter en priorité

• Matière précise : enrichissez la liste avec ce que vous usinez vraiment (Inox, Laiton, Plastiques techniques) et gardez « À conseiller ». Si la nuance compte, ajoutez un champ texte court « Nuance si connue ».
• Traitement ou finition : liste Brut, Anodisation, Zingage, Traitement thermique, Peinture, À conseiller.
• Tolérance la plus serrée : liste simple, par exemple « Classe générale du plan uniquement », « Quelques cotes serrées », « Ajustements précis sur plusieurs cotes », « Je ne sais pas ». L'acheteur sait lire son plan mieux qu'il ne sait le résumer : demandez-lui ce qu'il voit, pas une valeur en microns.
• Quantité par lot et quantité annuelle : deux champs plutôt qu'un. Le prix d'une pièce dépend beaucoup de la taille du lot.

Selon votre activité

• Documents attendus (choix multiple) : certificat matière, rapport de contrôle, premier article, aucun.
• Secteur du client : aéronautique, médical ou industrie générale n'ont pas les mêmes exigences de traçabilité.

Le plan et le fichier 3D

À l'étape Personnalisation, le prospect joint le plan coté en PDF ou image, jusqu'à 10 Mo. Le fichier 3D (STEP par exemple) n'entre pas dans ces formats : après l'envoi, le contact principal peut l'ajouter depuis sa page prospect avec « Compléter la demande », tout type de fichier jusqu'à 10 Mo. Dites-le dans le texte d'aide.

Les fichiers viennent toujours du prospect : votre équipe n'en joint pas au dossier, et les images n'ont pas de légende. Méthode détaillée : pièces jointes, plans et photos dans un devis.

Prototype, série, reprise : un seul funnel ou plusieurs ?

Les étapes d'un funnel QuoteBuilder s'affichent dans un ordre fixe, pour tous les prospects. Il n'y a pas de branchement : choisir « Prototype » ne fait pas apparaître d'autres questions que choisir « Série ».

Pour la plupart des ateliers, un seul funnel suffit : matière, quantité, échéance et plan valent dans les trois cas, et le type de besoin sert aux règles de suggestion et au tri. Si une activité demande des questions vraiment différentes, par exemple la reprise de pièces d'usure avec échantillon, créez un deuxième funnel.

Règles de suggestion : montrer les bonnes capacités

L'écran « Solutions recommandées » affiche jusqu'à trois produits de votre catalogue, choisis par des règles Si/Alors. Chaque règle porte une ou plusieurs conditions, toutes vraies en même temps (ET), et une priorité. Les règles ne modifient pas les étapes : elles choisissent seulement les produits proposés.

Pour un atelier, les « produits » sont plutôt des capacités ou des prestations : tournage, fraisage 3 axes, fraisage 5 axes, série reprise, anodisation sous-traitée. Exemples d'hypothèses de règles :

Un point à connaître : la question « Volume ou quantité » est un champ texte. Une condition numérique du type « est au moins 1 000 » ne peut pas s'appuyer dessus. Si la taille de lot doit piloter vos suggestions, transformez-la en liste (moins de 10, 10 à 100, 100 à 1 000, plus de 1 000) ou en champ nombre. Pour écrire vos règles proprement : règles de suggestion produits dans un funnel de devis.

Monter votre funnel pièces cette semaine : compte Free, template Pièces & sous-traitance, puis vos capacités et vos règles. Pour chiffrer avant le temps perdu entre commercial et méthodes : estimateur coût du handoff commercial technique.

Catalogue, options et fourchettes

Chaque produit porte une fourchette de prix (minimum et maximum), et le dossier affiche une fourchette indicative en euros entiers, sans HT, TVA ni TTC. C'est un ordre de grandeur pour l'acheteur, pas un prix de pièce : le prix ferme sort de votre chiffrage habituel.

• Des capacités plutôt que des références. « Fraisage aluminium petite série » avec une fourchette large vaut mieux qu'un prix unitaire affiché.
• Des options pour ce qui s'ajoute : traitement de surface, rapport de contrôle, emballage individuel.
• Des variantes pour une même prestation déclinée par matière.
• Pas de kits. QuoteBuilder ne gère pas de lots composés. Si deux prestations vont souvent ensemble, mettez-les dans la même règle de suggestion ou faites de l'une une option de l'autre.

Pour la différence entre options et variantes : options, variantes et alternatives dans un devis.

Le score sur un dossier pièces : ce qu'il lit vraiment

À la soumission, chaque dossier reçoit une étiquette Hot, Warm ou Cold. La formule est fixe et non configurable. Elle lit la surface, la charge, l'accès, le type de projet (entrepôt, cuisine professionnelle ou commerce), les contraintes et la longueur du texte de besoin. Elle ignore les fichiers, la zone et l'urgence.

Pour un atelier, aucune des quatre questions du template n'entre dans la formule : « Prototype » ou « Série » ne sont pas des types de projet qu'elle reconnaît, et la quantité n'est pas lue. Seul le texte de besoin, quand il existe, ajoute des points. Le score ne distingue donc pas une série de 10 000 pièces d'une pièce unique.

Triez donc avec une règle d'équipe : plan joint, matière connue, échéance proche, alors transmission aux méthodes dans la journée. Le produit ne gère pas de délai de traitement : vos délais sont les vôtres. Détail de la formule : score d'une demande de devis.

Commercial et méthodes : la relecture technique

Le chargé d'affaires reçoit la demande, le bureau des méthodes chiffre. QuoteBuilder n'a pas de rôle technique dédié, mais deux mécanismes couvrent ce passage :

• L'assignation du dossier à une personne de l'équipe.
• Les relecteurs. Un relecteur invité avec le rôle « Responsable technique » reçoit son propre lien de 30 jours vers la page prospect, et peut Valider le dossier ou demander des Modifications, avec un commentaire et un budget maximum.

Le contexte interne (machine envisagée, traitement sous-traité, remarque sur le plan) va dans les notes internes : visibles par tous les membres actifs, non modifiables, jamais affichées au client. Méthode : transfert du brief commercial vers le technique et notes internes sur un dossier devis.

Parcours type : de la demande au statut Gagné

1. Entrée : funnel sur la page « Demande de devis » de votre site, intégration, ou lien prérempli envoyé après un appel (préremplir via URL). Les demandes reçues par email ne se saisissent pas à la main dans QuoteBuilder : renvoyez l'acheteur vers le funnel ou vers un lien prérempli.
2. Brief : type de besoin, matière, quantité, échéance, plan, traitement, tolérances.
3. Tri : plan joint ou pas, échéance, matière connue. Assignez le dossier.
4. Relecture technique : le responsable méthodes valide ou demande des modifications.
5. Chiffrage : capacités du catalogue, options, fourchette indicative, puis votre devis ferme.
6. Envoi : lien vers l'espace prospect. L'acheteur consulte le récapitulatif, échange dans le fil et ajoute le fichier 3D si besoin.
7. Relances : selon l'échéance annoncée.
8. Clôture : vous posez Gagné ou Perdu. Il n'y a ni signature ni acceptation en ligne par le prospect. Les statuts sont fixes : Commencée, Nouveau, Contacté, En cours, Gagné, Perdu, En attente.

Acheteurs, qualité, bureau d'études : plusieurs décideurs

Chez un donneur d'ordres, l'acheteur regarde le prix, le bureau d'études la conformité au plan, la qualité les documents de contrôle. Les relecteurs servent aussi de ce côté : l'ingénieur du client reçoit son propre lien de 30 jours vers la même page et peut valider ou demander des modifications. Ce n'est pas une signature : vous posez Gagné quand la commande arrive. Méthode : approbation multi-décideurs.

Erreurs fréquentes

1. Chiffrer sans plan : vous reprenez le chiffrage quand il arrive.
2. Demander une tolérance en microns à un acheteur qui ne lit pas les plans : demandez ce qui figure au plan.
3. Une seule quantité quand le client raisonne en lots annuels.
4. Afficher un prix unitaire sur le site : il dépend du lot, de la matière et des tolérances.
5. Trier la file avec le score : il ne lit ni la quantité, ni la matière, ni le plan.

Pour mettre des euros sur les allers-retours : estimateur coût des emails de clarification.

FAQ

Existe-t-il un template usinage dans QuoteBuilder ?

Oui, « Pièces & sous-traitance » (famille Industrie & fabrication) : étape « Votre pièce » avec type de besoin, matière, volume ou quantité et échéance, puis suggestions, personnalisation et coordonnées. Sans produits ni règles.

Le prospect peut-il envoyer son plan ?

Oui, à l'étape Personnalisation (PDF ou image, 10 Mo au maximum), ou depuis sa page prospect après l'envoi de la demande.

Et un fichier STEP ?

Pas à l'étape Personnalisation, qui n'accepte que PDF et images. Le contact principal peut l'ajouter depuis sa page prospect avec « Compléter la demande », jusqu'à 10 Mo.

Peut-on afficher des questions différentes pour un prototype et une série ?

Non. Les étapes sont dans un ordre fixe pour tous. Le type de besoin sert aux règles de suggestion et au tri. Si les questions diffèrent vraiment, créez deux funnels.

Les suggestions peuvent-elles dépendre de la quantité ?

Pas avec le champ texte du template. Transformez la quantité en liste ou en nombre pour l'utiliser dans une condition.

Le score tient-il compte de la quantité ou de la matière ?

Non. Sa formule fixe ne lit aucune des quatre questions du template. Triez avec vos propres critères : plan, matière, échéance.

Les prix affichés sont-ils HT ?

QuoteBuilder affiche une fourchette indicative min-max en euros entiers, sans gestion de TVA. Votre devis ferme précise le reste.

Peut-on proposer un lot « usinage + anodisation » ?

Pas sous forme de kit, qui n'existe pas dans QuoteBuilder. Mettez les deux dans la même règle, ou faites de l'anodisation une option.

Le bureau des méthodes peut-il relire avant envoi ?

Oui, en relecteur « Responsable technique » : lien de 30 jours, validation ou demande de modifications avec commentaire et budget maximum.

QuoteBuilder gère-t-il la fabrication ?

Non. Il reçoit, structure et suit les demandes de devis. Gammes, ordonnancement et contrôle restent dans vos outils de production.

Passez de « un prix pour la pièce en PJ » à un brief chiffrable : créer un compte Free et choisir le template Pièces & sous-traitance · voir la démo · chat IA ou formulaire par étapes.

Sources

• ISO 2768-1:1989, « Tolérances générales, Partie 1 : Tolérances pour dimensions linéaires et angulaires non affectées de tolérances individuelles ». https://www.iso.org/standard/7748.html

Pour aller plus loin

• Funnel devis métallerie et serrurerie
• Funnel devis rayonnage et stockage
• Qualifier une demande de devis avant chiffrage
• Visite technique avant devis
• Statuts du pipeline de devis
• Funnel de devis en chat IA ou formulaire par étapes
• Espace prospect
• Hub secteurs