Funnel de devis logiciel sur mesure : besoin, existant, intégrations et budget, une demande chiffrable avant le premier rendez-vous

« Bonjour, nous voudrions une application pour gérer nos interventions. Pouvez-vous nous faire un devis ? » Pour un studio de développement, ce message est à la fois une bonne nouvelle et une heure de travail avant de savoir s'il y a un projet. Combien d'utilisateurs ? Sur mobile, sur ordinateur, les deux ? Que font-ils aujourd'hui, un tableur, un vieux logiciel, du papier ? Faut-il parler à la comptabilité ou à l'ERP ? Quel budget, et pour quand ?

Un appel de découverte répond à tout ça. Le problème, c'est qu'on le fait pour chaque demande, y compris celles qui pensaient payer 3 000 € une application qui en vaut 60 000, ou celles qui cherchaient un logiciel du marché et pas un développement.

Cette page s'adresse aux studios, éditeurs de logiciels sur mesure et développeurs indépendants qui vendent des projets au forfait. Elle décrit le template « Logiciel sur mesure » de QuoteBuilder tel qu'il existe, ce qu'il faut lui ajouter, comment organiser un catalogue d'approches et ce que l'outil ne fait pas. Si vous vendez aussi du temps (renfort, TMA en régie), la page funnel de devis agence web et ESN est plus adaptée, et traite en détail le forfait, la régie et la cession de droits.

Essayer le template Logiciel sur mesure : créer un compte Free, puis créer un funnel et choisir « Logiciel sur mesure » dans la famille Tech & services. L'identifiant du template est `tech_software`. Le funnel créé s'appelle par défaut « Funnel logiciel », en type formulaire. Pour voir d'abord un parcours public complet, sur un autre métier : démo funnel rayonnage.

Ce qu'une demande de logiciel sur mesure doit contenir

Un développement sur mesure se chiffre à partir de quelques éléments. Sans eux, toute estimation est une devinette, et le client le sent.

Le problème à résoudre. Pas « une application », mais ce qu'elle doit permettre : planifier des interventions, suivre des stocks, calculer des prix, remplacer un tableur partagé par dix personnes.

Les utilisateurs. Combien, quels rôles, en interne ou aussi des clients et des fournisseurs. Dix techniciens sur le terrain et trois personnes au bureau, ce n'est pas le même logiciel que 2 000 clients qui se connectent.

L'existant. Ce qu'ils utilisent aujourd'hui et ce qu'il faut en garder : un fichier Excel, une base Access, un logiciel ancien dont l'éditeur a disparu. Une refonte avec reprise de données coûte souvent plus qu'un départ de zéro.

Les connexions. ERP, comptabilité, CRM, outil de paie, site e-commerce, API d'un partenaire. Chaque connexion est un poste du devis, et parfois le plus incertain.

Les données. Volume, données personnelles ou non, données sensibles (santé, paie). Ça conditionne l'hébergement, la sécurité et le contrat.

L'hébergement. Chez le client, chez un hébergeur choisi par vous, ou pas encore décidé. Une DSI qui impose son infrastructure change le chiffrage.

Le budget et l'échéance. Une tranche suffit. Une date imposée (salon, fin d'exercice, fin de support d'un vieux logiciel) aussi.

Les décideurs. Qui valide le projet : la direction, la DSI, les achats, le métier. Un dossier qui doit passer en comité n'avance pas au même rythme.

Tout ça ne se demande pas forcément dans le formulaire. Mais chaque réponse obtenue avant l'appel fait gagner du temps à l'appel.

Nouveau produit, refonte, intégration : trois demandes différentes

Le template propose quatre types de besoin. Ils ne se chiffrent pas de la même façon.

Nouveau produit. Le client n'a rien, ou presque. Le risque principal est le périmètre : il a en tête une liste de fonctions qui va grandir à chaque réunion. Le devis se découpe bien en lots : un premier lot utile (souvent appelé MVP, produit minimum viable), puis des évolutions chiffrées à part.

Refonte. Un outil existe et fonctionne plus ou moins. Le risque est ce qu'on ne voit pas : règles de calcul cachées dans un fichier, données incohérentes, habitudes des utilisateurs. Le devis doit prévoir la reprise de données et une période de fonctionnement en parallèle.

Intégration. Le client veut relier des outils qu'il a déjà : son ERP et son site, son CRM et sa facturation. Le risque est chez les autres : une API mal documentée, un éditeur qui facture l'accès, un format d'échange qui change. Le devis doit dire ce qui dépend de tiers.

Autre. Une application mobile seule, un module pour un logiciel existant, un audit de code avant reprise. Laissez ce choix : la demande arrive quand même, et le contexte dira le reste.

Forfait, lots, recette et garantie corrective

La plupart des développements sur mesure sont vendus au forfait : un prix pour un périmètre. Le forfait protège le client sur le prix, et oblige le prestataire à bien définir ce qu'il livre. Quelques pratiques reviennent dans les devis de logiciel solides.

Des lots avec un livrable chacun. Cadrage, premier lot fonctionnel, lots suivants. Chaque lot a son prix, son livrable et sa recette. Le client peut s'arrêter après un lot sans que tout soit perdu.

Une recette définie à l'avance. La recette, c'est la vérification par le client que le livrable correspond à ce qui était prévu. Le devis dit combien de temps elle dure, qui la fait, et ce qui se passe à la fin : procès-verbal signé, ou acceptation tacite au bout d'un délai. Sans recette définie, un projet ne se termine jamais vraiment.

Une garantie corrective après la recette. Pendant une durée fixée (par exemple trois ou six mois), vous corrigez gratuitement les anomalies par rapport aux spécifications. Le devis dit ce qu'est une anomalie (un écart aux spécifications, pas une nouvelle demande), comment la signaler et sous quel délai vous la prenez en charge. Le sujet de la garantie et de son coût est développé dans garantie et SAV dans un devis B2B, et le calculateur de coût de garantie et de SAV aide à chiffrer ce que cette période vous coûte.

La maintenance après la garantie. Corrective, évolutive, mises à jour de sécurité, montée de version des bibliothèques. C'est souvent un abonnement mensuel, avec un volume d'heures ou un délai de prise en charge. Le devis initial peut l'annoncer, même si le contrat se signe plus tard.

Les demandes hors périmètre. Elles arriveront. Le devis dit comment elles sont traitées : chiffrage à part, avenant, ou jours de régie. La révision et l'actualisation de prix peuvent aussi compter sur un projet long.

Le code, les données, l'hébergement : ce que le devis doit trancher

À qui appartient le code

Un logiciel est protégé par le droit d'auteur : l'article L112-2 du Code de la propriété intellectuelle cite les logiciels parmi les œuvres de l'esprit, y compris le matériel de conception préparatoire. Quand le logiciel est créé par vos salariés dans l'exercice de leurs fonctions, les droits patrimoniaux vous sont dévolus, sauf stipulation contraire (article L113-9). Pour le client, rien n'est automatique : s'il doit pouvoir modifier, faire évoluer ou confier le logiciel à un autre prestataire, il faut une cession écrite, avec l'étendue, la destination, le lieu et la durée des droits cédés (article L131-3). Le sujet est développé dans la page agence web et ESN.

Si vous faites appel à des développeurs indépendants, vérifiez que vous avez vous-même reçu leurs droits. Vous ne pouvez pas céder ce que vous ne détenez pas.

Pensez aussi aux composants que vous réutilisez : bibliothèques open source, briques internes que vous utilisez sur tous vos projets. Le devis peut dire qu'elles restent à vous, avec une licence d'utilisation pour le client.

Les données personnelles

Si le logiciel traite des données personnelles pour le compte du client, et que vous l'hébergez ou y avez accès, vous êtes probablement son sous-traitant au sens du RGPD. L'article 28 impose alors un contrat qui fixe notamment l'objet, la durée, la nature et la finalité du traitement, les types de données, et vos obligations : agir sur instructions documentées, confidentialité, sécurité, sort des données en fin de contrat. La CNIL publie un guide et des exemples de clauses. Prévoyez-le dans le devis plutôt que de le découvrir à la signature.

L'hébergement et la réversibilité

Qui héberge, qui paie l'hébergement, qui a les accès administrateur, que se passe-t-il si le client change de prestataire. La réversibilité (remise du code, des données, de la documentation) se prévoit dans le contrat, avec son prix si elle demande du travail. Un client attentif posera la question. Un devis qui y répond déjà rassure.

Le template « Logiciel sur mesure » dans QuoteBuilder

Le template est dans la famille « Tech & services », à côté d'« Agence / ESN » et de « Conseil ». Le funnel créé est un formulaire en quatre étapes.

1. Votre logiciel (« Besoin et échéance »). Trois questions :

• « Type de besoin », choix visuel obligatoire : Nouveau produit, Refonte, Intégration, Autre. Les valeurs stockées sont `new`, `rebuild`, `integrate`, `other`.
• « Contexte », champ texte facultatif, avec l'exemple « Décrivez en une phrase » affiché dans le champ. La clé stockée est `notes`. Le template prévoit un texte d'aide (« Objectif, contraintes, déjà en place »), mais il ne s'affiche pas aujourd'hui sous un champ texte.
• « Échéance », liste facultative : Dès que possible, Dans le mois, Ce trimestre, Je me renseigne. La clé est `timeline`.

La présentation du template parle de « Besoin, volume, échéance », mais aucune question de volume n'est posée. Le nombre d'utilisateurs est la première chose à ajouter.

2. Solutions recommandées (« Approches adaptées »). Le client voit les produits que vos règles lui proposent, trois au maximum. Le template ne crée ni produit ni règle. Tant que le catalogue et les règles sont vides, l'étape affiche un message qui invite à continuer, et la demande peut toujours être envoyée.

3. Personnalisation (« Quantités, options et précisions »). Pour chaque produit retenu, une quantité (Qté) et les options que vous avez définies, plus une zone de dépôt libellée « Plan (PDF ou image) ». Le sélecteur propose PDF, JPEG, PNG et WebP, jusqu'à 10 Mo. Cette étape n'a pas de champ texte libre, malgré le mot « précisions » dans le sous-titre.

4. Vos coordonnées (« Recevez le récapitulatif de votre projet »). Nom et email obligatoires, téléphone et société facultatifs, et une case de consentement marketing décochée, qui n'est pas nécessaire pour envoyer la demande.

Le funnel avance en ordre fixe. Il n'existe pas de branchement : une question sur l'API de l'ERP, pensée pour l'intégration, apparaît aussi pour un nouveau produit. Les règles Si/Alors choisissent les produits suggérés. Elles ne sautent pas une étape et n'en affichent pas une autre.

Adapter le template à un studio de développement

Les questions se modifient dans le constructeur de parcours : libellé, texte d'aide, caractère obligatoire, ordre, choix. Trois détails à connaître :

• Une question ajoutée est obligatoire par défaut. Décochez « Requis » sur tout ce qui n'est pas indispensable.
• Le texte d'aide ne s'affiche que sous les choix visuels. Pour une liste, un nombre ou un texte, mettez la consigne dans le libellé.
• N'ajoutez pas de question de type « Fichier » pour le cahier des charges. Dans le funnel public, ce type s'affiche comme un simple champ texte. Le dépôt passe par la zone « Plan (PDF ou image) » de l'étape Personnalisation.

Voici ce qu'un studio ajoute en général à la première étape, dans cet ordre.

Nombre d'utilisateurs, liste : Moins de 10, 10 à 50, 50 à 500, Plus de 500, Je ne sais pas. C'est la question de volume qui manque au template.

Qui utilisera le logiciel, liste : Équipe interne seulement, Interne et clients, Interne et partenaires.

Votre existant, liste : Rien, Des tableurs, Un logiciel à remplacer, Un logiciel à compléter.

Outils à connecter, texte facultatif. Libellé : « Outils à connecter (ERP, comptabilité, CRM, site), avec leur nom si possible ». Le nom de l'outil vous dit tout de suite si l'API existe.

Données personnelles ou sensibles, liste : Non, Oui, Je ne sais pas.

Hébergement, liste : Chez nous, Chez vous, À définir.

Budget envisagé, liste : Moins de 15 000 €, 15 000 à 40 000 €, 40 000 à 100 000 €, Plus de 100 000 €, Pas encore défini. Ajustez les tranches. Gardez « Pas encore défini ».

Qui valide le projet, liste : Direction, DSI, Métier, Achats.

Puis remplacez le libellé « Contexte » par une consigne claire, puisque le texte d'aide ne s'affiche pas : « Ce que le logiciel doit permettre, en deux ou trois phrases ». Rendez obligatoires le type de besoin et le budget. Laissez le reste facultatif. Chaque question ajoutée fait partir quelques visiteurs avant la fin.

Catalogue : des approches, pas un tarif au jour caché

Chaque approche est un produit du catalogue. Un produit affiche un prix fixe (minimum et maximum identiques), une fourchette (deux montants) ou « Sur devis » (les deux vides). Il n'y a pas de TVA dans QuoteBuilder : indiquez dans la description si vos montants sont HT. Le montant d'une ligne est le prix unitaire multiplié par la quantité. Une option ne change pas le prix.

Une base de catalogue pour un studio de logiciel sur mesure, sans prix de référence :

La fourchette n'engage pas le studio. Elle aide le client à savoir s'il est dans le bon ordre de grandeur. C'est souvent la donnée qui évite le plus de rendez-vous inutiles. La logique est détaillée dans la fourchette de prix indicative.

Si vous facturez l'atelier de cadrage, et qu'il est déduit du projet en cas de commande, écrivez-le dans la description. Le sujet est traité dans le devis payant et l'étude préalable, avec un calculateur.

Sur la fiche produit, la section « Mode d'emploi » accepte des documents par rôle, dont un document « Garantie » (lien et libellé). Mettez-y vos conditions de garantie corrective et de maintenance : le lien s'affiche au client sur la carte produit, à l'étape Personnalisation.

Règles Si/Alors : la bonne approche selon le besoin

Les règles de suggestion choisissent les produits montrés à l'étape « Solutions recommandées ». Les conditions d'une règle se combinent en ET. Le client voit trois suggestions au plus.

Quatre règles pour démarrer :

• Si « Type de besoin » est « Nouveau produit », Alors proposer Atelier de cadrage, Prototype ou MVP et Application métier.
• Si « Type de besoin » est « Refonte », Alors proposer Atelier de cadrage et Refonte d'un outil existant.
• Si « Type de besoin » est « Intégration », Alors proposer Connecteur ERP ou API.
• Si « Hébergement » est « Chez vous », Alors proposer Hébergement et supervision et Maintenance mensuelle.

Vous pouvez affiner avec vos questions ajoutées. Par exemple : Si « Type de besoin » est « Nouveau produit » et « Budget envisagé » est « Moins de 15 000 € », Alors proposer Prototype ou MVP seul. Le client comprend sans qu'on lui dise qu'une application complète ne tient pas dans ce budget.

Si aucune règle ne correspond, le client voit un message qui l'invite à continuer, et il peut toujours envoyer sa demande.

Pourquoi ces dossiers sortent Cold

Le score part de 30 points. Il devient warm à 45 et hot à 70. Il lit une surface, une charge, une fréquence de prélèvement (pensée pour le rayonnage), un type de projet seulement s'il vaut `entrepot`, `cuisine_pro` ou `commerce`, une contrainte, et la longueur d'un texte `need` ou `besoin`.

Le template Logiciel sur mesure ne pose aucune de ces questions. Son type de projet vaut `new`, `rebuild`, `integrate` ou `other`, que la formule ignore. Son champ Contexte a pour clé `notes`, que le score ne lit pas. Les questions ajoutées reçoivent une clé automatique, que la formule ne lit pas non plus. Résultat : chaque demande sort à 30 points, cold. Une refonte à 120 000 € avec une DSI impliquée sortira au même score qu'une demande vague.

Ce n'est pas un jugement sur la demande. C'est la formule, fixe et non réglable. Triez sur le budget, les utilisateurs, l'existant et l'échéance, pas sur la pastille. Le détail est dans le score d'une demande de devis.

Le cahier des charges : PDF, 10 Mo, une zone de dépôt

À l'étape Personnalisation, la zone s'appelle « Plan (PDF ou image) ». Un cahier des charges, une expression de besoin ou des captures de l'outil actuel passent très bien. Le sélecteur accepte PDF, JPEG, PNG et WebP, jusqu'à 10 Mo.

Ce qui ne passe pas : un document Word, un tableur, une archive zip, un fichier de maquette. Or le tableur que le client veut remplacer est souvent la meilleure spécification qui existe. Demandez un export PDF ou des captures, ou un lien de partage écrit dans le champ Contexte.

Pour ajouter un document plus tard, le contact principal peut revenir sur son espace prospect, rubrique « Compléter la demande » : une note facultative et un fichier, mêmes formats, même limite. Voir pièces jointes, plans et photos.

Après l'envoi : dossier, notes, relecteurs

La demande arrive au statut Nouveau. Les sept statuts prévus sont : Commencée, Nouveau, Contacté, En cours, Gagné, Perdu, En attente. Vous pouvez assigner un ou plusieurs collaborateurs, par exemple le chef de projet et le développeur qui fera l'estimation.

Les notes internes s'ajoutent sur la fiche, en texte brut, visibles par l'équipe et pas par le client. « Appel du 12 : 40 utilisateurs, ERP Sage, données RH donc contrat RGPD à prévoir. » On ajoute une note, on ne la modifie pas. La transmission entre l'avant-vente et l'équipe technique est traitée dans le transfert du brief commercial au technique.

Le client reçoit un lien vers son espace prospect, avec un code PIN. Il peut y inviter des relecteurs : la DSI, les achats, le directeur métier. Chaque relecteur reçoit son propre lien, valable 30 jours, vers la même page. Il peut consulter le récapitulatif, commenter, indiquer un budget maximum, valider le dossier ou demander des modifications. Ce n'est ni une signature ni un bon de commande. Voir l'approbation par plusieurs décideurs.

L'Autopilote envoie la confirmation au client, le brief à votre équipe, et peut relancer si le dossier reste ouvert. Le parcours par défaut contient une étape « Demande de photo » au bout de 2 jours. Pour un logiciel, elle n'a pas de sens : retirez-la ou remplacez son texte par une demande de captures de l'outil actuel.

Parcours type : de la demande au lot 1

Hypothèse d'illustration, sans chiffre de référence :

1. La directrice des opérations d'une entreprise de maintenance cherche « devis application planification interventions » et arrive sur votre page. Elle ouvre le funnel.
2. Elle choisit « Refonte ». Dans les questions ajoutées : 10 à 50 utilisateurs, interne seulement, existant « Des tableurs », outils à connecter « Sage pour la facturation », données personnelles « Oui », hébergement « À définir », budget « 40 000 à 100 000 € », validation « Direction » et « DSI ». Contexte : « remplacer le planning Excel des 25 techniciens, avec une appli mobile pour les comptes rendus ». Échéance « Ce trimestre ».
3. La règle lui propose Atelier de cadrage et Refonte d'un outil existant. Elle garde les deux, consulte le lien « Garantie » sur la carte de la refonte, et dépose un export PDF du planning actuel.
4. Elle envoie. La demande arrive au statut Nouveau, à 30 points, cold.
5. Le chef de projet lit les réponses, voit Sage et les données personnelles, et prévoit le connecteur et le contrat RGPD dès le premier rendez-vous. Il passe le dossier en Contacté et ajoute une note.
6. La DSI, invitée comme relectrice, commente : « hébergement chez nous de préférence ».
7. Le studio rédige le devis par lots, avec recette, garantie corrective de trois mois et cession de droits, dans ses outils habituels.
8. Une fois le devis signé en dehors de QuoteBuilder, le dossier passe Gagné.

Logiciel sur mesure, Agence / ESN ou Conseil : quel template choisir

Les trois templates de la famille Tech & services ont la même ossature : un choix visuel, un contexte, une échéance, puis suggestions, personnalisation et coordonnées. Ce qui change, ce sont les choix du type de besoin et les libellés.

• Logiciel sur mesure : vous vendez des projets développés au forfait (nouveau produit, refonte, intégration).
• Agence / ESN : vous vendez à la fois des projets et du temps (site, renfort, TMA, data). Voir la page agence web et ESN.
• Conseil : votre livrable est un audit, un accompagnement ou du management de transition. Voir la page cabinet de conseil.

La duplication d'un funnel n'est pas disponible : vous modifiez celui que le template a créé, ou vous en créez un autre. Le plan Free inclut un funnel, le plan Starter trois. Voir Tarifs.

Ce que QuoteBuilder ne fait pas pour un studio de développement

• Pas de chiffrage automatique d'un projet : les fourchettes sont celles que vous saisissez.
• Pas de gestion de projet, de tickets, de suivi de recette ni de suivi de bugs.
• Pas de signature électronique, pas de contrat, pas de facturation ni de paiement.
• Pas de branchement conditionnel dans le funnel.
• Pas de champ structuré de garantie ou de maintenance : seulement un document « Garantie » en lien sur la fiche produit.
• Le PDF généré porte la mention « Document indicatif, non contractuel » et ne reprend pas les documents de la fiche produit.
• Le score ne lit pas les réponses de ce template.

Erreurs fréquentes

• Ne pas demander le nombre d'utilisateurs. C'est la question de volume que le template n'a pas, et la plus utile après le budget.
• Laisser le libellé « Contexte » sans consigne. Le texte d'aide ne s'affiche pas : écrivez la consigne dans le libellé.
• Chiffrer une refonte sans voir l'existant. Demandez le tableur ou des captures avant le premier rendez-vous.
• Oublier les dépendances à des tiers. Un connecteur dépend de l'API de quelqu'un d'autre. Le devis doit le dire.
• Promettre une garantie sans la définir. « Garantie 3 mois » sans définition d'une anomalie ouvre la porte à des évolutions gratuites.
• Garder la demande de photo dans les relances. Elle n'a pas de sens pour un projet logiciel.

FAQ

Existe-t-il un template logiciel sur mesure dans QuoteBuilder ?

Oui, « Logiciel sur mesure », dans la famille Tech & services. Son identifiant est `tech_software`. Il crée un formulaire « Funnel logiciel » en quatre étapes.

Quels types de besoin le template propose-t-il ?

Nouveau produit, Refonte, Intégration et Autre, en choix visuel obligatoire. Viennent ensuite un champ Contexte facultatif et une Échéance.

Le template demande-t-il le nombre d'utilisateurs ?

Non. La présentation parle de volume, mais aucune question ne le demande. Ajoutez une liste « Nombre d'utilisateurs » dans le constructeur.

Le client peut-il joindre un cahier des charges ?

Oui, à l'étape Personnalisation, dans la zone « Plan (PDF ou image) » : PDF, JPEG, PNG ou WebP, jusqu'à 10 Mo. Pas de Word, de tableur ni de zip.

Peut-on poser des questions différentes pour une refonte et une intégration ?

Non. Le funnel n'a pas de branchement : toutes les questions s'affichent pour tous. Les règles Si/Alors changent seulement les produits suggérés.

Pourquoi toutes les demandes sont-elles Cold ?

La formule du score part de 30 et ne lit ni le type de besoin, ni le champ Contexte, ni les questions ajoutées. Chaque demande de ce template vaut 30 points. Ce n'est pas réglable.

Peut-on montrer nos conditions de garantie au client ?

Oui, par un document « Garantie » (lien et libellé) dans la section Mode d'emploi de la fiche produit. Il s'affiche sur la carte produit à l'étape Personnalisation. Il n'apparaît pas sur le PDF.

QuoteBuilder gère-t-il le contrat, la cession de droits ou le contrat RGPD ?

Non. Ces documents se rédigent dans vos outils, avec votre conseil. QuoteBuilder sert à recevoir une demande complète avant de chiffrer.

La DSI peut-elle voir la demande ?

Oui, si le client l'invite comme relectrice depuis son espace prospect. Elle reçoit un lien de 30 jours et peut consulter, commenter, indiquer un budget maximum, valider ou demander des modifications.

Faut-il un plan payant pour ce funnel ?

Le template se choisit à la création du funnel. Le plan Free permet de voir l'interface, avec un funnel et un plafond de demandes, sans carte. Le détail est sur la page tarifs.

Sources

• Insee, NAF rév. 2, sous-classe 62.01Z « Programmation informatique » : développement, adaptation, test et prise en charge de logiciels, y compris l'adaptation d'une application existante à l'environnement du client. https://www.insee.fr/fr/metadonnees/nafr2/sousClasse/62.01Z
• Code de la propriété intellectuelle, article L112-2 (13°) : les logiciels, y compris le matériel de conception préparatoire, sont des œuvres de l'esprit. https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006278875
• Code de la propriété intellectuelle, article L113-9 : droits patrimoniaux sur les logiciels créés par des salariés dévolus à l'employeur. https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000039279818
• Code de la propriété intellectuelle, article L131-3 : mentions de la cession des droits d'auteur. https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006278958
• CNIL, RGPD, article 28 : obligations du sous-traitant et contenu du contrat. https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees/chapitre4
• CNIL, « Sous-traitance : exemple de clauses ». https://www.cnil.fr/fr/sous-traitance-exemple-de-clauses

Pour aller plus loin

• Funnel de devis agence web et ESN
• Funnel de devis cabinet de conseil
• Garantie et SAV dans un devis B2B
• Calculateur de coût de garantie et de SAV
• Qualifier une demande de devis avant chiffrage
• RGPD et demande de devis B2B
• L'espace prospect
• Créer un compte Free